Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pm99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ pm99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiBảo vệ tài khoản cá nhân
pm99 Quy định sử dụng dịch vụ pm99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách pm99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu chúng tôi vận hành tài khoản và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào. Mỗi tài khoản được liên kết với ví thanh toán đã xác minh, và mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều phải đi qua bước xác thực danh tính.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá. Bạn có thể yêu cầu đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo đúng thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu theo quy trình được nêu trong điều khoản.

Chính sách cookie

Trang pm99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy định áp dụng tại khu vực của mình, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của pm99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và xác minh thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp giao dịch.

Telegram chính thức

Tham gia kênh Telegram của pm99 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật và đặt câu hỏi trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản pm99

Những câu hỏi dưới đây là thắc mắc thực tế từ người dùng liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên theo dõi trang này hoặc kênh Telegram chính thức của pm99 để nhận thông báo kịp thời.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại khi hoàn tất việc xoá dữ liệu.

Dịch vụ pm99 chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện thuộc trách nhiệm của người dùng; pm99 không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ trường hợp này.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận.

Theo điều khoản, mọi lần rút tiền phải khớp với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước xác minh bổ sung được kích hoạt khi thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu bất thường.

Có, nhưng cần xác minh danh tính trước khi thay đổi. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với ảnh chụp ví mới và giấy tờ cá nhân; đội hỗ trợ sẽ xác nhận trong giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.